（一）、营销技巧1、我们主要的营销方式：陌拜和电话营销2、说辞的总结与完善3、营销成功案例分析与借鉴（二）电话营销1、打电话的亲和力（1）心态心情要好（2）不要忽视自己的笑容（这个很重要）（3）声音要求清晰、明朗，语言简洁（4）遭到拒绝时也要保持笑容并礼貌结束。（不要因拒绝心情不好，电话营销被拒绝也是正常的）2、注意氛围（1）声音大一点，足够别人听清楚（2）语速的快慢控制（3）热情度，主动性（让人感觉听着电话很舒服，想和你聊下去，不忍心挂断电话）3、找主事者（1）知名知电话的，直接打电话找（2）如何突破秘书关：4、“五二一法则”就是打五个电话能成功预约二家客户并能够成功签下一个单。5、打电话前的准备工作（这个很重要的，打电话之前一定要明白哦！）（1）明确给客户打电话的目的一定要明确给客户打电话的目的，你的目的是想成功的销售产品还是与客户建立一种长期合作关系？一定要明确目的。（2）明确打电话的目标目的是什么，电话结束后要达到什么效果。目的与目标是有一定关联的，一定要清楚目的与目标这两者是有这是两个重要目标。（3）为达到目标必须提出的问题（切记要准备好，刚开始时可能会忘记问一些问题，但没有关系，慢慢来！下次记得就好了！）为了达到目的需要那里信息，提出那些问题这些必须要在打电话之前就必须明确。打电话是为了获得更多的信息与客户的需求。如果不提出问题无法得到客户的信息与需求。所以电话营销提出问题很重要，一定要把问题写在纸上。（4）设想客户会提出的问题并设计出回答（5）设想电话营销过程中会出现的情况并做好准备。打100各电话有80个是通的，80个其中也50个找到相关的人。每次电话都可能出现不同的情况，电话销售人员一定要清楚随时可能出现的情况并做出相应的措施。（6）所需资料的准备。如果给客户回应需要资料，你不可能准备太长时间让客户等待，那么一定要把资料准备在傍边。还要把客户常常遇到的问题做一个工作帮助表，以及一些同事名单，以防遇到不能解答的问题寻求同事协助。（三）陌拜应该注意的事宜1、注意外表：要求服装干净、整洁，职业化点一般男士要求穿西装、夏天不能穿拖鞋、短裤；女士要求不穿奇装怪服更不能穿轻佻。2、要有礼貌并且保持笑容3、注意语气语调：从简单中介绍我们手机短信114等服务项目4、寒暄：注意对方的聊天把握其兴趣点很好地结合我们的服务截入谈话。
怎样做好电话销售啊?我学计算机的不知道怎么才做得好.电话销售技巧培训，电话销售技巧培训我跟你一样，也是学计算机的，但现在也是做电话销售，我告诉你，你要有一套自己的说词，对于产品专业的说词.你可以观察你的同事是怎么打电话的，他怎么跟客户说，怎么回答客户刁难的问题，你把精华吸取过来，然后你就自己打，什么都不要想，每打完一个电话就做一个总结.反正就是要有自信，我相信你行的!
这个跟你公司销售的产品也有关系，不过一般来说做电话销售要做好以下几点：1.最重要的，心理素质一定要好。因为做电话销售被拒绝的频率很高，有时打电话过去话还没说完人家一听是推销的立马就会把电话挂掉，让你很郁闷，遇到没素质的，还说说些很难听的话，所以心理素质一定要好，说难听一点就是脸皮要厚，呵呵，否则每天心情都比较郁闷，那也做不了多久；2.其次，要口齿清晰，反应敏捷。既然是通过电话进行销售，口齿一定要清晰，说话要清楚，否则客户听不清你说什么，再努力也是白搭。然后反应也要敏捷，脑子要灵活，要根据对方的职位、说话的语气等等判断对方是不是负责人？是否不耐烦等等；其他还有很多，公司培训的时候应该都会教你，不用担心是否能培训合格，一般情况下，只要不是太笨都可以上岗的。教的无非都是公司背景、产品知识、如何绕过前台等等，培训期间会组织两人一组模拟演练，就是一个人做电话销售，一个人做客户，考核应该也是这些内容。所以上岗应该都没问题，关键是你能否坚持下去。做电话销售是比较累的，累脑子累嘴还累心，刚开始做的一段时间每天都是不停的打电话，不停的被客户拒绝，会非常郁闷，如果能坚持住而且有点成绩没被公司炒掉的话，等手里有一定的客户资源，有一批比较稳定忠诚的客户的话，再做下去就会比较轻松了，每天打几个电话给老客户，再适当开发一些新客户，任务还是比较好完成的。如果真的喜欢销售就坚持做下去吧，祝你好运了！
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