一、营销的概念：挖掘潜在的客户，加以创造性的满足。
1、营销法则：1）有权力，决策性的人；
2）需要、需求潜在的欲望。
2、客人要购买的产品是他所需要的产品，而不是我们推销给他的产品。
3、客户买商品的五大原因：喜欢、占有、自豪、保险、方便。
汽车销售技巧汽车美容用品销售技巧，二、世界上最难做的两件事：
1、把你的思想传达给对方，让他接受；
2、客户的愿意把口袋里的钱掏出来，并让他满意而归。
三、客户类型分析：
理智型–让他自己作决定；
豪爽型–投其所好，动之以情；
犹豫型–感情、刺激、鼓励；
圆滑型–单刀直入；
攀比型–举例介绍、刺激其购买欲望；
占小便宜型–抓住弱点，运用营销法则
如非专业型–多次灌输美容理念。
四、汽车美容项目销售九步曲：
1、寻找话题
2、讲述美容理念
3、发现问题，并针对问题介绍产品及好处
4、现场演示，最重要的是做好给客人看
5、定价
6、实际操作
7、验车
8、买单
9、向客人介绍维护方法
五、六脉神剑
a、赞美
汽车销售技巧1、只有适度的赞美才能打动别人的心
2、赞美别人的最高境界就是赞美别人的缺点，发现别人发现不了的问题，发现对方连自己都忽略的东西，你就能打动别人的心
3、赞美之前要先察颜观色或观察一些细微的地方，然后适度的赞美对方。
b、微笑
1、笑的最高境界就是把笑凝固在脸上
2、学会在适当的时候运用不同的笑
c、语言
a、询问法：当你对对方提问时，对方的思维会被你的提问所控制他的思维会被你牵着走。问问题的好处：
1）、激发倾听都的兴趣；
2）、用问题刺激对方的思维；
3）、问问题可以帮你看清楚倾听者的态度；
4）、问问题可以弄清楚问题真正的重点；
5）、问问题能够认识自己的需要；
6）、你可以找出一个薄弱点。
b、如果你确实想找出您的听者，确切知道他的需求，并让他受益，也确切知道如何让他受益，最好的方法就是提问，提问再提问。
c、问问题是促进交易的最好途径：
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