接近客户有妙招
在销售过程中,特别是面对面推销的时候,最令人头疼的莫过于如何接近客户,进而使其产生兴趣了。因此,如何给客户营造一个良好的第一印象已经被销售大军们提上了日程。还是那句话,产品营销想成功,人员营销先行。客户对销售员产生了兴趣,那么还愁找不到机会介绍自己的产品吗?那作为销售人员又该如何接近客户,创造机会呢?
第一、虚心讨教
我想大家小时候都想过要当老师进而站在讲台上侃侃而谈吧,这从潜意识里反映了我们都有被倾听的欲望。所以销售员们提前做好调查,找些客户感兴趣而自己又不陌生的话题进行发问,做一个好的听众,让客户对自己产生好感,进而再想办法过渡到自己想谈的话题进行营销。此外, 每个人都有自己值得骄傲的地方,销售人员们不妨从这些方面“入口”。
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第二、 直入主题
这个方法适合那些明显对产品感兴趣的客户,还有通过“关系”介绍的客户。因为这些人就是冲着产品来的,销售员只要全面的了解产品,并尽责的进行介绍就好了。但介绍过程中需注意以下两点:1.客户对所介绍产品的哪点感兴趣,这主要通过客户的主动询问和一些类似蹙眉之类的体态语表现出来。2.尽量让自己的语言通俗易懂,容易为人所接受。
第三、 侃大山
以聊天的方式去了解客户的需求,让彼此都放松,然后耐心倾听,找出客户的需求点,然后再针对这些需求点,选择适合客户的产品或服务,设身处地的为客户想,不以销售为目标,让客户看到你的真诚,这样客户决定购买的时候自然会想到你。另外,这种方法比较适合商场推销。
第四、吸引客户眼球
这个主要是利用客户的好奇心了,我们想办法挖掘产品的个性卖点,让其形于外的去吸引客户的眼球。譬如九阳豆浆机,我们经常在其展台上看到五颜六色的豆浆,平时我们只见过纯豆浆,哪里见过这些好看的东西,因此上市初期他们展台周围总是少不了围观的人;加之过硬的质量和销售员的优秀讲解,其销量相当可观。
第五、利诱之
天下熙熙,皆为利来;天下攘攘,皆为利往。从一开始就点明产品能给客户带来的利益,倘若客户正需要该产品,而目标又不是特别明确,一般都会停下脚步听你讲解。这种方法比较适用于产品活动期间。
第六、亲身体验法
如果条件允许,又不会给客户造成损失,各位不妨让客户亲身体验一回产品效果。这和“百闻不如一见”是一个道理,自己的亲身感受比销售员的任何产品介绍都要有说服力。如果客户对产品使用效果满意,那么该次推销就完成一半了,接下来各位只要从价格或者其他方面给客户以优惠(看各位的报价技巧了),订单十有八九是到手了。
第七、赠品法
大多数人都是希望天上能掉馅饼的,基于这种心理,我们不妨选择一些物美价廉的小物件作为赠品给客户(倘若该赠品能有宣传效果就更好了),此时一般人基于“受之有愧”的心理,都会愿意停下来和你聊几句,那么接下来就是你发挥口才的时刻了。
第八、赞美法
谁都爱听好话,你我皆不例外,但是赞美也得适度,如果你以合适的赞美让客户产生愉悦感,如果时间允许的话,一般对方会愿意停下来和你“聊几句”的。所以找准时机,找准赞美点,让客户开心,自己也可以趁机推销。毛泽东都说过要小心糖衣炮弹的攻击,可见将其良加运用,其威力还是不可小觑的。
好了,以上八种方法其实是推销员比较常用的,各位只要灵活利用,相信订单会对你招手的。
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